Tiene derecho a cancelar cualquier pedido sin dar ninguna explicación. Se aplican una serie de reglas especiales que explicaremos con más detalle a continuación. No es lo mismo si los productos ya han sido enviados o no.

Si los productos se han transferido a nuestro almacén para el envío, podrá cancelar el pedido a través del sitio web; de lo contrario, le rogamos que se ponga en contacto con el departamento de Servicio al Cliente para tramitar la cancelación. Para cancelarlo a través de la web solo tiene que pulsar el botón «cancelar el pedido».

Si los productos ya han sido enviados o entregados, puede cancelar su pedido como se describe a continuación.

La ley le da derecho a cancelar todo el pedido o parte de él dentro del plazo de 14 días a partir de la entrega del último producto que incluya, sin dar ninguna explicación. Esto se llama «derecho legal de desistimiento». Puede comunicarnos su cancelación a través del correo electrónico i.c.looksport@gmail.com.

Importante: deberá enviarnos los productos o entregarlos en la sede de su elección en un plazo de 14 días tras haberse acogido a su derecho de desistimiento.

Para mayor claridad:

Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para comunicarnos su intención de cancelar el pedido (sin justificación); y

Deberemos recibir la devolución en el transcurso de 14 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado su intención de cancelar el pedido.

Si efectúa la devolución mediante la entrega de los productos durante los 14 días siguientes a la fecha de recepción, no será necesario que nos comunique su intención de cancelar el pedido.

Importante: ponemos la condición de que los productos y envoltorios estén en las condiciones originales, sin usar y completos. Esto significa que debe tratar los productos y el envoltorio con cuidado (igual que lo haría en una tienda). Solo puede desempaquetarlos en la medida necesaria para comprobar su talla, naturaleza, características y funcionamiento.